室外機

商用中央空調(Commercial central air conditioning)在世界上已有百年的發展歷史，在中國也有20多年的應用時間。目前國內市場家用空調領域競爭已經進入白熱化階段，隨著價格戰連綿不斷，在家用空調領域幾乎已經無利可圖的企業開始在中央空調領域尋找新的發展空間和利潤增長點。商用中央空調市場空間迅速壯大，這使得由原來約克、大金、開利等國外品牌所占領的國內中央空調市場開始發生變化，國內一些品牌也紛紛進入這個領域。

簡介

商用空調一直以來都沒有一個相對比較明確的概念，一直以來被認為是制冷空調市場的一個細分子行業?，F在比較一致的觀點是，可以納入商用空調范疇的產品可以包括戶式中央空調產品、部分傳統中央空調產品以及部分家用空調。目前商用空調已普遍采用直流變頻技術和R410A環保冷媒，相關產品達到較高的能效標準。經測算，同等房型，同等能效的情況下，商用空調只比普通空調價格高出不到30%，但省電達到45.6%，壽命延長1.5-2倍。

發展狀況

品牌競爭

前幾年還是約克、大金、開利、綠特等國外品牌占領國內商用空調市場，近幾年已風生水起，海爾、格力、松下、LG等企業紛紛進入這一領域，以爭取更多主動權。

●大金集團以歐洲、亞洲、中國、日本、美國為中心，積極有力展開全球化事業?，F已在世界各地擁有92個子公司及相關公司。上海大金空調有限公司是集空調機制造、銷售和服務為一體的大型合資企業。作為空調專業制造廠家，大金在不斷推出新產品的同時，還推出先進空調管理系統，為空調維護給出全新理念。

●約克空調是世界較大的曖通空調和冷凍設備專業制造公司之一，具有一百多年歷史，憑著多年豐富經驗及不斷拓展技術，約克設備在同業和用戶當中獲得一致認同。

●麥克維爾20世紀90年代以后，麥克維爾開始進入中國。以1994年深圳麥克維爾空調有限公司和1996年武漢麥克維爾空調制冷有限公司的相繼建成投產為標志，麥克維爾在中國的發展進入一個全新階段。

●海爾1996年開始涉足中央空調領域。這也是國內早先進軍中央空調領域的企業，不僅在2004年奧運會主辦地雅典的空調招標會上中標入駐奧運村。而且在全國的樓市銷售中也獲得大豐收，北京、廣州、大連、上海等一些樓區均使用海爾商用空調。

●格力二三期空調基地，將重點用于中央空調項目；并且在機構設置上已經將商用空調的營銷和研發與家用空調業務分開，并興建總投資超過5億元，建筑面積近10萬元平方米，國內規模較大的中央空調生產基地，顯示出進軍中央空調市場決心。

●開利在中國已有20年歷史。目前開利在華企業已從1984年的1家成長為9家，分別從事冷凍和空調類產品生產、銷售及服務業務，在中國建立了廣泛的銷售和服務網絡。針對中國空調市場發展趨勢，開利在去年底宣布進軍輕型和家用中央空調領域。

●LG電子從1996年開始在韓國生產和銷售商用空調，從2002年起，由韓國進口的LG商用空調開始進入中國市場，并在中國北方較大的家電生產基地———LG電子（天津）電器有限公司組建一整套系統的市場推廣組織。預計到2003年末，年生產能力5萬臺商用空調生產線將在中國北方建成。目前，LG電子在天津工廠已經成立單獨的研發與銷售部門，并把工作重心轉移到商用空調領域。

我國中央空調仍處于起步階段，目前其銷售對象主要集中在城市高收入消費群體和房地產開發商，由于其生產及安裝成本較高，大范圍普及尚需時日，這對爭先上馬該項目的企業不能不說是個考驗。此外，與普通家用空調相比，中央空調對核心技術、資金要求更高，所以欲真正立足于該領域并非易事。

技術競爭

燃氣空調

從中國首臺“溴化鋰吸收式冷溫水機”到現在，燃氣空調在我國已得到一定范圍應用，在廣東、福建LNG項目和“西氣東輸”等大型供氣項目完成之后，我國燃氣空調將可能迎來爆炸式增長。這是因為燃氣空調相對于電空調有4大優點：環保、舒適、經濟、穩定耐用，可有效平衡城市能源結構，緩解城市夏季供電緊張、燃氣使用量過低的矛盾。

地溫中央空調

地溫中央空調是一種新型節能空調設備，它根據可逆卡諾循環原理，利用地溫能源，冬天采用熱泵技術原理，通過熱交換將地下水或土壤中的熱量提出用于室內采暖，而夏天則利用地下土壤或地下水帶走熱量，達到制冷效果。并可提供生活用水。地溫中央空調的另一特點是環保價值。

冰蓄冷中央空調

冰蓄冷中央空調是由冰提供冷源的中央空調系統，相對于常規中央空調增加一個蓄冰裝置。冰蓄冷中央空調可以減緩用電高峰緊張，比常規空調系統每年節約運行費用10%－30%。

價格競爭

近年來戶式中央空調市場需求呈逐漸上升趨勢的理由主要有三條：一是符合潮流；二是吻合住房大、居室化發展的趨勢；三是地產開發商又一個新賣點。但戶式中央空調還是局限在別墅、高檔住宅、辦公室、小型商場、連鎖店等目標上。普通消費者在購買安裝戶式中央空調時最關心的三個問題是，家庭中央空調如何安裝、收費標準如何、以后維護怎么辦等。中央空調安裝費用與普通空調相比高出很多，與普通家用空調器相比，戶式中央空調的安裝費用比較高，以一個150平方米的三室二廳計算，戶式中央空調系統一般情況下，大約需要3萬元左右。對于普通消費者來說難免有些望洋興嘆。從長遠來說，戶式中央空調價格水平下調不可避免。2003年1月到4月國內市場上的空調紛紛降價，戶式中央空調降價幅度高達20000元。40%的利潤空間對企業來說仍具有巨大誘惑力，吸引眾多企業進入這一市場，由此可知，戶式中央空調市場價格會隨著行業競爭的不斷加劇，會有所下調。

服務競爭

一般家用空調基本不需要售前服務，售中服務也只是一個相對簡單的安裝過程，家用空調更多強調的是售后服務；傳統大型中央空調企業對售前、售中服務要求較高，售后服務則相對簡單。戶式中央空調對服務的要求卻是全過程的。家用空調廠商短時間內很難為每個終端消費者提供個性化空調管路設計和安裝服務，而中央空調廠家則對逐個個體的售后維修力不從心。特別是在安裝環節，如果說普通空調可以稱為“三分生產，七分安裝”的話，那么戶式中央空調安裝設計最少占到八分。中央空調的安裝要與裝修結合在一起，如果設計不合理，不僅制冷制熱效果不好，而且可能出現漏水、漏電等不安全因素。如果管路布置不合理，不僅買不來“舒適”，甚至還會破壞了裝修。調查發現，目前因中央空調安裝設計造成的投訴占到了四成以上，服務應該得到各廠家重視。在中國人傳統消費觀念中朋友介紹及品牌口碑非常重要，而產品的優質服務是樹立品牌形象，形成良好口碑是非常重要的。

因此企業若要在市場中長期立于不敗，最重要的是服務。在中國家電行業海爾樹立了服務典范。對于中央空調而言服務要與產品質量并行，放在企業首要經營位置。企業要對對用戶進行細致、耐心的調試，定時巡訪并養護，盡可能解除購買戶式中央空調的后顧之憂。而且企業服務質量決定著戶式中央空調進入普通家庭的步伐。

家用空調市場發展狀況

中國現在已經成為世界空調生產制造大國。20多年來，特別是近十年來，中國空調產業規模迅速擴大，在上世紀90年代中期，超過美國，在90年代末期，超過日本，已經成為全球空調器制造基地，產銷量居世界前列。2002年我國空調器產業完成銷售額接近700億元，總產量超過3050萬臺，在全球比重占到60%?？照{產業是典型的全球性產業，1993年以來，空調器出口量以平均66%的速度在增長，成為我國出口增長速度較快的產品之一。2002年，我國空調器出口量超過800萬臺，出口額接近13億美元，經過十年努力，中國的空調產業競爭力也有增長。

中國空調業的比較優勢主要集中在勞動密集型產品的制造能力，優勢有限，而且與跨國公司競爭力的差距也顯而易見。雖然空調出口增長速度超常，但不能忽略的事實是，四成以上空調器是由設在中國的跨國公司生產基地完成的。中國空調出口絕大多數是為跨國公司品牌提供OEM加工，用自己品牌較少。市場無序，競爭環境惡劣，說明空調行業雖大但還是相當脆弱。2003年空調市場競爭形勢嚴峻，出路在于企業要減少浮躁，做好產品，調整好競爭戰略，提高技術能力；社會要留給企業一個寬松的外部環境。